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首席信息官的角色在未來工作中將如何變化

責任編輯:cres 作者:Jessica Davis |來源:企業網D1Net  2021-07-09 11:07:00 原創文章 企業網D1Net

隨著冠狀病毒疫情的緩解,世界似乎正在恢復正常。但如果仔細觀察,就會發現仍有一些商店停業,餐館倒閉,別外還有很多企業的員工仍然在家辦公。這場疫情可能永遠改變了一些事情,其中之一就是首席信息官的角色和預算。  
 
事實上,許多企業的辦公室幾乎空置了一年多,部分員工可能再也不會重返企業辦公室工作了。  
 
這意味著首席信息官、企業管理者和人力資源團隊可能會在這種新常態下重新審查和重新分配預算。這些設施管理人員、人力資源主管以及首席信息官正在評估后疫情時代的最佳業務模式,但未來究竟會如何發展仍然是一個未知數。  
 
技術研究機構Omdia公司在其發布的《2020年工作前景調查》報告中,重新審視了從2020年以來市場狀況的變化,并就首席信息官、IT組織和整體業務的下一步發展提供了一些新的觀點和預測,并對疫情和數字化轉型如何推動IT之外的新技術選擇和工作機會進行了闡述。  
 
Omdia公司企業服務團隊工作區服務高級首席分析師Tim Banting說,“我們發現IT部門不再做出單方面的購買決定,通常是由人力資源和設施管理團隊一起做出購買決定,因為疫情已經開始改變人們的工作方式。”  
 
很多企業正在重新構想新的辦公室。他們正在重新思考實體辦公室應該是什么樣子以及應該如何運作,他們還在研究數字或虛擬辦公室應該是什么樣子。  
 
這些變化將影響IT預算。例如,如果進入實體辦公室的員工變少,那么該辦公室對網絡設備的需求將如何變化?是否需要相同種類和相同數量的路由器?辦公室仍然是員工開展工作的地方,還是經常進行協作的地方?如果是后者,辦公設施管理人員是否應該采用白板創建更大的協作空間?
 
Banting說,“一些企業將不得不開始考慮他們可以為員工提供他們在家遠程工作還沒有的一些東西。” 
 
Banting表示,一些企業甚至采取了關閉城市中心總部大樓的措施,并可能向郊區中心尋找新的辦公地點。
 
他說,“這確實是一個根本性的轉變,當然,也有一些企業覺得他們需要證明員工進入新的總部是合理的。”  
 
而在IT方面,首席信息官在疫情期間允許員工將辦公的筆記本電腦帶回家,并采用視頻會議軟件進行協作。但現在是重新審視員工使用的這些工具是否足夠的時候了。員工需要更大的顯示器嗎?他們需要不止一臺顯示器嗎?那么是否采用更好的網絡攝像頭和麥克風?特別是這些設備在與外部合作伙伴和客戶的虛擬會議中代表企業品牌形象的時候。  
 
其他越來越受關注的技術包括在這個分布式遠程工作時代與安全有關的任何技術,如邊緣安全和VPN。一些企業也在重新評估他們的統一協作和通信技術,因為他們希望在虛擬環境中增強協作。而員工花費更多時間使用Microsoft Teams、Cisco Webex和Zoom等軟件,那么如何改進這些工具?
 
Banting說,“首席信息官已經從基礎設施管理者轉變為創新領導者。首席信息官們正在研究新技術可以為企業做什么,將如何滿足他們的需求,以及如何通過促進分布式工作使他們更加敏捷。技術可以被用作資產而不是賬面上的負債。這些是IT部門和首席信息官所扮演的角色發生轉變的非?;镜膯栴}。”  
 
盡管首席信息官不斷變化的角色一直是一個主題,但這場疫情加快了其變化。  
 
Banting說,“在通常情況下,我們無法控制的宏觀經濟趨勢會帶來大范圍的變化,這些變化已經開始了。”  
 
還有什么變化?非常多。企業現在可以從任何有互聯網連接的地方招聘新員工。此外,隨時隨地的遠程工作的運動也改變了員工對工作靈活性的期望。Banting指出,由于許多人在家遠程工作一年多的時間,他們的工作和生活方式發生了變化。  
 
他說:“一年多的時間對于人們來說可以養成很多習慣,例如一些員工現在不太可能愿意在長途通勤方面花費更多的時間。”
 
 “隨時隨地的遠程工作”運動將影響管理人員的管理方式以及領導與員工的互動方式。Banting指出了一些新技術,例如旨在衡量最終用戶應用程序使用和體驗數據的員工體驗平臺,以確定員工如何與他們使用的工具進行交互。Omdia認為,衡量員工情緒也將成為這些平臺未來發展的關鍵能力。  
 
隨著員工獲得更大的影響力、轉向分布式工作,并更多地依賴技術來完成工作,這些平臺旨在幫助企業管理對企業和勞動力的主要變化。而在未來還有很多挑戰,所以需要做好資金積累。  
 
Banting說,“文化是任何企業最難改變的事情。”
 
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關鍵字:數字化轉型 首席信息官 CIO

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